1. Administrator de Date

sarqilo România este administratorul datelor dumneavoastră personale. Puteți să ne contactați la adresa de email: [email protected] pentru orice întrebări legate de procesarea datelor dumneavoastră.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet, adresa de email, numărul de telefon
• Date de livrare: adresa de livrare, orașul, codul poștal
• Date de contact: mesajele trimise prin formulare de contact
• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, informații despre dispozitiv (prin cookie-uri)

3. Scopul procesării

Procesăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: pentru confirmarea și livrarea produselor comandate
• Servicii clienți: pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Comunicare: pentru confirmarea comenzilor și actualizări despre statusul livrării
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru analizarea și îmbunătățirea experiențelor utilizatorilor
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor legale aplicabile

4. Temeiuri legale

Procesăm datele dumneavoastră pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții
• Consimțământul: pentru utilizarea cookie-urilor non-esențiale
• Obligația legală: pentru respectarea legislației române și UE aplicabile

5. Partajarea datelor

Nu vindem, închiriem sau partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu următoarele excepții:

• Parteneri de livrare: pentru livrarea produselor comandate
• Procesori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor (dacă este cazul)
• Furnizori de servicii IT: pentru menținerea și securitatea site-ului
• Autorități competente: când este cerut de lege

Toți partenerii noștri respectă standardele GDPR și au obligații contractuale de a proteja datele dumneavoastră.

6. Transferuri internaționale

În principiu, datele dumneavoastră sunt procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care transferăm date în afara UE, ne asigurăm că sunt implementate garanțiile adecvate conform GDPR.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date comenzi: 3 ani de la ultima comandă pentru obligațiile legale
• Date contact: 2 ani de la ultimul contact pentru urmărirea comunicărilor
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri (maxim 12 luni)
• Date tehnice: 12 luni pentru analize și securitate

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării în anumite circumstanțe
• Dreptul de retragere a consimțământului: pentru procesările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva pierderii accidentale, utilizării sau accesului neautorizat, modificării sau divulgării. Acestea includ:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la datele personale pe baza principiului "necesității de a ști"
• Monitorizare regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Training regulat al personalului privind protecția datelor

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru funcționalitate și analiză. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Reclamații

Dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România:

12. Modificări ale acestei politici

Rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau procesarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta: