1. Informații generale

Prin utilizarea acestui site web și plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții în totalitate. sarqilo România oferă servicii de consultanță nutițională și comercializează suplimente alimentare naturale prin acest site web.

2. Definiții

• "Site" - acest site web și toate paginile asociate
• "Produs" - sarqilo (Biomanix) și orice alte suplimente oferite
• "Client" - persoana care plasează o comandă
• "Servicii" - consultanță nutrițională și vânzarea de suplimente
• "Partea comercială" - sarqilo România

3. Comandarea produselor

3.1 Proces de comandă

• Completați formularul de comandă cu informațiile corecte și complete
• Veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii în maximum 24 de ore
• Comanda se consideră confirmată doar după confirmarea telefonică
• Rezervăm dreptul de a refuza comenzi din motive justificate

3.2 Informații obligatorii

Pentru plasarea unei comenzi sunt necesare:

• Nume complet al solicitantului
• Număr de telefon valid
• Adresa completă de livrare
• Vârsta (minimum 18 ani)

4. Prețuri și plăți

• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Prețul aplicat este cel valabil la momentul confirmării comenzii
• Plata se face prin ramburs la livrarea produsului
• Nu acceptăm plăți anticipate prin transfer bancar sau card

5. Livrare și transport

5.1 Zone de livrare

• Livrăm pe întreg teritoriul României
• Livrarile se fac prin servicii de curierat specializate
• Transportul este gratuit pentru comenzile confirmate

5.2 Termene de livrare

• Timpul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• În zone îndepărtate, livrarea poate dura până la 7 zile lucrătoare
• Nu livrăm în weekenduri sau sărbători legale

5.3 Responsabilități la livrare

• Clientul trebuie să fie prezent la adresa indicată în intervalul convenit
• Verificați produsul în prezența curierului înainte de plată
• Semnați pentru primirea produsului doar dacă este în stare perfectă

6. Dreptul de retur

6.1 Perioada de retur

Conform legislației române, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi o explicație.

6.2 Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Sigiliile de securitate trebuie să fie intacte
• Nu acceptăm retururi pentru produse deschise din motive de igienă
• Costul transportului pentru retur este suportat de client

6.3 Procesul de retur

• Contactați-ne la [email protected] pentru a anunța returul
• Vă vom furniza instrucțiuni detaliate pentru returnarea produsului
• Rambursarea se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Utilizarea produsului

• Respectați cu strictețe dozele recomandate pe ambalaj
• Nu depășiți doza zilnică recomandată
• Produsul nu înlocuiește o dietă variată și echilibrată
• A se păstra departe de copii
• Întrerupeți utilizarea în caz de reacții adverse

8. Limitarea răspunderii

• Nu garantăm rezultate specifice pentru niciun utilizator
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
• Nu suntem răspunzători pentru utilizarea incorectă a produsului
• Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat
• Nu oferim consultanță medicală - consultați un medic pentru probleme de sănătate

9. Proprietatea intelectuală

• Conținutul acestui site este protejat de drepturi de autor
• Este interzisă reproducerea fără permisiune a textelor și imaginilor
• Marca sarqilo este protejată legal
• Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea legală

10. Protecția datelor personale

Procesarea datelor dumneavoastră personale se face conform Politicii de Confidențialitate și a Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

11. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră: calamități naturale, greve, restricții guvernamentale, pandemii sau alte circumstanțe imprevizibile și inevitabile.

12. Soluționarea litigiilor

12.1 Soluționare amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute. Contactați-ne la [email protected] pentru a discuta orice problemă.

12.2 Jurisdicția

• Pentru litigii se aplică legea română
• Jurisdicția aparține instanțelor competente din România
• Pentru consumatori sunt aplicabile normele de protecție speciale

12.3 Soluționare alternativă

Pentru litigi consumatori, puteți apela la:

13. Modificări ale termenilor

• Rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând
• Modificările vor fi publicate pe această pagină
• Utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea modificărilor
• Pentru comenzile confirmate se aplică termenii existenți la momentul confirmării

14. Contact și asistență

Pentru întrebări legate de acești termeni sau pentru asistență generală: